Welkom bij het supportportaal van ViVa Support.
Via onderstaand formulier kunt u eenvoudig een supportticket aanmaken voor computerproblemen, laptopreparaties, Microsoft 365, Windows, netwerken, NAS systemen, beveiliging, dataherstel en overige IT vragen.
Hoe uitgebreider uw omschrijving, hoe sneller wij u kunnen helpen.
Voordat u een ticket indient
- Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk
- Vermeld het type apparaat
- Voeg eventuele foutmeldingen toe
- Upload screenshots of afbeeldingen indien mogelijk
- Vermeld een telefoonnummer voor terugkoppeling
Spoedmelding
Heeft u een urgente storing waardoor u niet kunt werken? Vermeld dan duidelijk SPOED in uw ticket zodat wij de prioriteit kunnen beoordelen.
Supportticket formulier
Telefonisch niet bereikbaar?
ViVa Computers Service wordt momenteel naast een fulltime functie uitgevoerd. Hierdoor kan het voorkomen dat wij niet direct telefonisch bereikbaar zijn.
U kunt altijd een WhatsApp bericht, SMS of supportticket sturen. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.
WhatsApp en SMS:
06 510 87099
Hulp op Afstand
Veel softwareproblemen kunnen veilig en snel op afstand worden opgelost via RustDesk.
Meer informatie over Hulp op Afstand
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik reactie?
Supporttickets worden zo snel mogelijk behandeld.
Kan ik bestanden meesturen?
Ja. Screenshots, afbeeldingen en documenten helpen vaak om problemen sneller te analyseren.
Kan ik hulp op afstand krijgen?
Ja. Veel softwareproblemen kunnen volledig op afstand worden opgelost.
Nog niet zeker wat het probleem veroorzaakt?
Bekijk eerst onze kennisbank met oplossingen voor Windows, Microsoft 365, Office, netwerken, smartphones en andere IT vraagstukken.