Professionele data recovery voor harde schijven SSD USB en NAS

Data recovery

Belangrijke bestanden kwijt door een defecte harde schijf, verwijdering, formattering of een probleem met uw NAS? ViVa Support onderzoekt welke herstelmogelijkheden er zijn en begeleidt u van eerste diagnose tot eventuele specialistische data recovery.

Bij gegevensverlies is snel handelen belangrijk, maar rustig handelen nog belangrijker. Verdere schrijfhandelingen, herstelsoftware en herhaalde opstartpogingen kunnen herstel moeilijker maken. Zet het apparaat daarom uit en neem eerst contact met ons op.

Doe dit direct bij gegevensverlies

Stop met het gebruik van het betreffende apparaat of opslagmedium.
Installeer geen herstelsoftware op dezelfde schijf.
Formatteer, initialiseer of repareer het volume niet.
Start een beschadigde NAS of RAID niet herhaaldelijk opnieuw op.
Bewaar losse schijven in de oorspronkelijke volgorde.
Maak een supportticket aan en beschrijf precies wat er is gebeurd.

Welke gegevensdragers kunnen worden onderzocht?

Interne en externe harde schijven.
SATA-, NVMe- en externe SSD's.
USB-sticks en geheugenkaarten.
Laptops en desktopcomputers die niet meer opstarten.
NAS-systemen en meerdere schijven uit RAID- of SHR-opstellingen.
Opslag met verwijderde, geformatteerde of beschadigde partities.

Logisch of fysiek gegevensverlies

Logische schade

Bij logische schade functioneert het opslagmedium mogelijk nog, maar zijn bestanden, partities of het bestandssysteem beschadigd. Voorbeelden zijn per ongeluk verwijderen, formatteren, corrupte mappenstructuren en softwarefouten. In sommige situaties kan herstel worden uitgevoerd zonder de schijf fysiek te openen.

Fysieke schade

Tikkende geluiden, een niet-herkende schijf, brandschade, valschade of interne slijtage kunnen wijzen op een fysiek defect. Open een harde schijf nooit zelf. Voor dergelijke gevallen kan specialistisch laboratoriumonderzoek noodzakelijk zijn.

SSD's en flashopslag

SSD's, USB-sticks en geheugenkaarten werken anders dan traditionele harde schijven. Door TRIM, versleuteling en defecte controllers kan herstel complex zijn en is niet iedere situatie oplosbaar. Een vroege en zorgvuldige beoordeling voorkomt onnodige extra schade.

Zo verloopt data recovery

Intake: u beschrijft het incident, het apparaat en de belangrijkste bestanden.
Eerste beoordeling: we controleren de toestand zonder onnodige wijzigingen aan de bron.
Analyse: wanneer dieper onderzoek nodig is, bespreken we eerst de kosten.
Herstelvoorstel: u ontvangt informatie over haalbaarheid, aanpak en verwachte kosten.
Uitvoering: na akkoord worden herstelpogingen uitgevoerd, eventueel door een gespecialiseerd laboratorium.
Controle en levering: herstelde gegevens worden waar mogelijk gecontroleerd en op een aparte gegevensdrager geleverd.

Data recovery is altijd een inspanningsverplichting. Vooraf kan nooit worden gegarandeerd dat alle bestanden bruikbaar terugkomen. De technische toestand van het medium bepaalt wat nog mogelijk is.

NAS- en RAID-herstel

Een RAID- of SHR-configuratie verhoogt de beschikbaarheid, maar is geen back-up. Verkeerde schijfvolgorde, een mislukte rebuild, meerdere defecte schijven of een beschadigde configuratie kunnen de gegevens ontoegankelijk maken. Initialiseer geen volumes en plaats schijven niet willekeurig terug. Noteer de oorspronkelijke positie van iedere schijf en laat de situatie eerst beoordelen.

Privacy en vertrouwelijkheid

Uw gegevens worden uitsluitend behandeld voor diagnose, herstel en gecontroleerde overdracht. We beperken toegang tot wat technisch noodzakelijk is en bespreken vooraf hoe herstelde bestanden worden aangeleverd. Geef in het ticket aan wanneer het om bijzonder gevoelige of zakelijke gegevens gaat.

Indicatieve kosten

Eerste onderzoek: gratis.
Diepe analyse: € 120.
Specialistische recovery: doorgaans € 600 tot € 900 exclusief btw, afhankelijk van schade, medium en complexiteit.

Deze bedragen zijn uitgangspunten; de uiteindelijke prijs volgt uit de analyse. Bekijk ook de pagina tarieven en onderzoekskosten. Start specialistische werkzaamheden pas nadat u met het voorstel heeft ingestemd.

Veelgestelde vragen

Kan ik eerst zelf herstelsoftware proberen?

Bij een gezond medium met alleen een eenvoudige verwijderfout kan software soms helpen, maar schrijven naar dezelfde schijf of een verkeerde scan kan herstel bemoeilijken. Bij belangrijke gegevens, onbekende schade, geluiden of verbindingsproblemen is stoppen de veiligste keuze.

Kunnen alle bestanden worden hersteld?

Nee. Overschreven gegevens, zwaar beschadigde oppervlakken, defecte flashgeheugencellen en actieve versleuteling kunnen herstel geheel of gedeeltelijk verhinderen.

Waarom moet ik stoppen met de schijf te gebruiken?

Nieuwe gegevens kunnen verwijderde informatie overschrijven. Bij fysieke schade kan iedere extra draai- of opstartpoging bovendien meer schade veroorzaken.

Heb ik een extra schijf nodig?

Herstelde bestanden worden niet teruggezet op het beschadigde bronmedium. Voor de levering is daarom een betrouwbare aparte gegevensdrager nodig. We stemmen dit tijdens het traject met u af.

Wat kan ik doen om herhaling te voorkomen?

Gebruik een echte back-upstrategie met meerdere kopieën, waarvan minstens één buiten het apparaat of de locatie. Controleer regelmatig of back-ups werkelijk kunnen worden teruggezet.

Gerelateerde informatie

Gegevens kwijt?

Stop met het gebruik van de opslagdrager en meld zo nauwkeurig mogelijk wat er is gebeurd. Vermeld het type apparaat, de symptomen, eventuele geluiden en welke gegevens voor u het belangrijkst zijn.

Inloggen ticketomgeving | Supportticket aanmaken | Contact opnemen

Uw persoonlijke ticketomgeving is de centrale plek voor alle communicatie over uw aanvraag. Hier vindt u de actuele status, berichten van onze technici en eventuele aanvullende informatie. Zo blijft u tijdens het gehele traject altijd op de hoogte van de voortgang.