Garantie & Retourbeleid
Bij ViVa Computers Service en ViVa Support streven wij naar kwalitatieve dienstverlening en tevreden klanten. Op deze pagina leest u meer over garantie, retouren en de voorwaarden die hierop van toepassing zijn.
Garantie heeft betrekking op vervangen onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden, tenzij anders vermeld.
🛠️ Garantie op reparaties
Op uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen geldt garantie conform de gemaakte afspraken en de geldende wettelijke bepalingen.
Garantie heeft uitsluitend betrekking op het oorspronkelijke defect waarvoor de reparatie is uitgevoerd.
Onder garantie vallen onder andere:
- Defecte vervangen onderdelen
- Uitgevoerde werkzaamheden
- Installaties die door ons zijn uitgevoerd
❌ Uitsluitingen van garantie
Garantie vervalt onder andere wanneer sprake is van:
- Fysieke schade
- Val-, stoot- of transportschade
- Waterschade of vloeistofschade
- Onjuist gebruik
- Reparaties door derden
- Softwareproblemen buiten de oorspronkelijke reparatie
- Virussen, malware of ongewenste software
Nieuwe defecten die geen verband houden met de oorspronkelijke reparatie vallen niet onder garantie.
💻 Software en dienstverlening
Software-installaties, configuraties en ondersteuningsdiensten worden uitgevoerd op basis van best effort.
Hoewel wij zorgvuldig werken, kunnen wij niet garanderen dat iedere softwareomgeving volledig vrij blijft van toekomstige problemen, conflicten of updates van derden.
💾 Data en back-ups
Klanten blijven verantwoordelijk voor het maken van back-ups van belangrijke gegevens.
Wij adviseren altijd een actuele back-up te maken voordat apparatuur wordt aangeboden voor reparatie, onderhoud of gegevensherstel.
ViVa Computers Service is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden, software, instellingen of andere gegevens.
📦 Retourbeleid
Retourmogelijkheden zijn afhankelijk van het type product of dienst.
Voor maatwerk, speciaal bestelde onderdelen, licenties, digitale producten en reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Neem bij vragen over retouren altijd vooraf contact met ons op.
🔄 Defect bij ontvangst
Wanneer een geleverd product defect blijkt bij ontvangst verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden.
Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing, waaronder reparatie, vervanging of een andere redelijke afhandeling.
⚖️ Wettelijke rechten
Dit garantie- en retourbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben op grond van toepasselijke wet- en regelgeving.
🔗 Gerelateerde pagina's
📞 Contact
Heeft u vragen over garantie, retouren of een uitgevoerde reparatie? Neem gerust contact met ons op.
ViVa Computers Service
https://vivacomputers.nl
info@vivacomputers.nl
Vragen over garantie?
Wij helpen u graag verder met vragen over reparaties, onderdelen, retouren of garantiegevallen.