Tarieven & Onderzoekskosten
De kosten van IT-ondersteuning, reparatie en gegevensherstel verschillen per situatie. Daarom werken ViVa Support en ViVa Computers Service zoveel mogelijk met duidelijke richtprijzen, een beoordeling vooraf en overleg voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
Onderstaande bedragen zijn bedoeld voor veelvoorkomende werkzaamheden. Onderdelen, uitzonderlijke schade, aanvullende materialen en specialistische werkzaamheden kunnen tot een andere totaalprijs leiden.
Duidelijke afspraken vooraf
- Waar mogelijk ontvangt u vooraf een prijsindicatie.
- Benodigde onderdelen worden apart vermeld wanneer deze niet zijn inbegrepen.
- Blijkt tijdens het werk dat meer nodig is, dan nemen wij eerst contact op.
- Een samengestelde of afwijkende reparatie blijft maatwerk.
- De bevestigde prijsopgave voor uw specifieke opdracht is altijd leidend.
Algemene ondersteuning
Bij algemene ondersteuning bespreken we vooraf het probleem en de verwachte aanpak. Veel softwarematige problemen kunnen op afstand worden opgelost; fysieke defecten en upgrades vereisen meestal een werkplaatsafspraak.
- Windows- en softwareproblemen
- E-mail, Outlook en Microsoft 365
- Printers, wifi en netwerken
- Software-installatie en onderhoud
- Beveiligingsproblemen en malwarecontrole
- Ondersteuning op afstand
Voor werkzaamheden die niet onder een vaste richtprijs vallen, wordt vooraf een prijs of passende werkwijze besproken.
Computerreparatie en onderhoud
| Werkzaamheid | Richtprijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Onderzoek desktopcomputer | Gratis | Voor regulier onderzoek; specialistisch of aanvullend onderzoek kan hiervan afwijken. |
| Onderdelen vervangen | € 30 | Exclusief het nieuwe onderdeel. |
| Computer softwarematig opschonen en stof verwijderen | € 40 | Voor regulier onderhoud van een desktopcomputer. |
| Desktopcomputer compleet opbouwen | € 100 | Exclusief onderdelen. |
| Computer op locatie aansluiten | € 25 | Binnen 15 kilometer rond Eersel; buiten deze straal geldt € 20 vaste reiskosten extra. |
Laptopreparatie
| Werkzaamheid | Richtprijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Regulier onderzoek | Gratis | Bij onderzoek naar moederbordreparatie kan € 30 onderzoekskosten gelden wanneer van reparatie wordt afgezien. |
| Laptopscherm vervangen | € 130 | Voor veelvoorkomende schermen; afwijkende schermtypen worden vooraf besproken. |
| Moederbord repareren | € 199 | Indicatie voor veelvoorkomende reparaties; exacte kosten hangen af van het defect. |
| Opslagschijf vervangen en gegevens overzetten | € 50 | Exclusief de nieuwe SSD of harde schijf. |
| Toetsenbord vervangen | € 30 | Exclusief het nieuwe toetsenbord. |
| Moederbord vervangen | € 100 | Exclusief het nieuwe moederbord. |
| Behuizing of body vervangen | € 50 | Exclusief vervangende behuizingsonderdelen. |
| Voedingsaansluiting of DC-jack repareren | € 110 | Inclusief het gebruikelijke vervangende onderdeel. |
Hardware en upgrades
| Werkzaamheid | Richtprijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Hardware inbouwen en functioneel maken | € 30 | Bij meerdere onderdelen tegelijk kan een totaalprijs worden afgesproken. |
| SSD | € 50 – € 70 | Prijs van de SSD is afhankelijk van capaciteit en type; installatie en gegevensoverdracht kunnen apart worden berekend. |
| Voeding plaatsen en bekabeling aansluiten | € 50 | De uiteindelijke prijs kan afhangen van de benodigde voeding. |
| Moederbord inbouwen | € 80 – € 200 | Afhankelijk van systeem, moederbord en benodigde werkzaamheden. |
| Werkgeheugen of videokaart | Op aanvraag | Afhankelijk van compatibiliteit, beschikbaarheid en gekozen onderdeel. |
Software-installatie en onderhoud
| Werkzaamheid | Richtprijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Bestaande software onderhouden of installeren | € 20 | Voor reguliere software die al op de computer of laptop aanwezig is. |
| Uitgebreide installatie, herstel of configuratie | Op aanvraag | Afhankelijk van programma, licentie, foutmelding en benodigde tijd. |
Softwarelicenties en abonnementen worden apart berekend. Voor ESET-beveiliging gelden de actuele prijzen in de officiële ESET-bestelomgeving.
Bekijk betrouwbare Downloads & Supporttools
Netwerk en installatie op locatie
| Werkzaamheid | Richtprijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Eerste gesprek | Gratis | Korte inventarisatie van de situatie. |
| Thuisnetwerk aansluiten | € 55 | Exclusief een eventuele router, modem of aanvullende materialen. |
| Netwerk upgraden | Op aanvraag | Afhankelijk van apparatuur, dekking, bekabeling en gewenste configuratie. |
| Zakelijk netwerkonderzoek | In overleg | Afhankelijk van omvang, aantal gebruikers en complexiteit. |
Data recovery en gegevensherstel
Gegevensherstel is specialistisch maatwerk. De kosten hangen sterk af van het type opslagmedium, de schade en de benodigde onderzoeksmethode.
| Onderdeel | Richtprijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Eerste onderzoek | Gratis | Eerste beoordeling van het opslagmedium en de situatie. |
| Diepe analyse | € 120 | Wordt alleen uitgevoerd wanneer uitgebreider specialistisch onderzoek nodig is. |
| Specialistische recovery | € 600 – € 900 exclusief btw | Afhankelijk van hoeveelheid gegevens, schade en moeilijkheidsgraad. |
Herstel van gegevens kan nooit worden gegarandeerd. Lees vóór een traject de Data Recovery Disclaimer.
NAS en opslag
Installatie, uitbreiding en herstel van NAS-systemen zijn afhankelijk van het aantal schijven, de opslagconfiguratie, het netwerk en de gewenste back-upstrategie.
- Nieuwe NAS installeren en configureren
- Opslag uitbreiden of schijven vervangen
- Gebruikers en gedeelde mappen instellen
- Back-ups en synchronisatie configureren
- Problemen met volumes, RAID of bereikbaarheid onderzoeken
Voor NAS-werkzaamheden ontvangt u een prijsindicatie op basis van de concrete situatie.
Wanneer zijn onderzoekskosten van toepassing?
Regulier onderzoek is bij veel computer- en laptopproblemen gratis. Onderzoekskosten kunnen wel gelden wanneer specialistische analyse nodig is, bijvoorbeeld bij een moederborddefect of diepgaand gegevensherstel.
Wanneer kosten aan een vervolganalyse zijn verbonden, wordt dit vooraf besproken. Besluit u daarna geen opdracht te geven, dan kunnen de afgesproken onderzoekskosten alsnog in rekening worden gebracht.
Onderdelen en aanvullende kosten
- Nieuwe onderdelen zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet bij de richtprijs staat.
- Verzend-, reis- of materiaalkosten kunnen afzonderlijk worden berekend.
- Bij afwijkende apparatuur kan meer demontage- of montagetijd nodig zijn.
- Licenties, abonnementen en gegevensdragers worden apart berekend.
- Een definitieve prijs kan pas na beoordeling van het apparaat of probleem worden bevestigd.
Bij twijfel vragen wij altijd eerst toestemming voordat werkzaamheden worden uitgebreid of onverwachte extra kosten ontstaan.
Veelgestelde vragen
Is onderzoek altijd gratis?
Regulier onderzoek is bij veel reparaties gratis. Voor specialistisch onderzoek, moederborddiagnose of een diepe datarecoveryanalyse kunnen vooraf afgesproken kosten gelden.
Zijn onderdelen bij de prijs inbegrepen?
Alleen wanneer dit expliciet staat vermeld. Bij veel montage- en vervangingsprijzen wordt het nieuwe onderdeel apart berekend.
Krijg ik vooraf een prijsopgave?
Waar mogelijk geven wij vooraf een richtprijs. Bij onduidelijke of complexe defecten kan eerst onderzoek nodig zijn voordat een definitieve prijs kan worden bepaald.
Wat gebeurt er wanneer extra werk nodig blijkt?
Wij nemen eerst contact op om de bevindingen, mogelijkheden en aanvullende kosten te bespreken.
Waarom is data recovery duurder?
Ernstig beschadigde opslagmedia vereisen specialistische apparatuur, analyse en veel verwerkingstijd. Het resultaat kan bovendien nooit vooraf worden gegarandeerd.
Kan ik alleen een prijsindicatie aanvragen?
Ja. Maak een supportticket aan met het merk, type apparaat, probleemomschrijving en indien mogelijk duidelijke foto's of foutmeldingen.
Prijsindicatie aanvragen
Wilt u weten wat een reparatie, upgrade, installatie of onderzoek waarschijnlijk kost? Maak een supportticket aan en beschrijf uw apparaat en het probleem zo volledig mogelijk.
Uw persoonlijke ticketomgeving is de centrale plek voor alle communicatie over uw aanvraag. Hier vindt u de actuele status, berichten van onze technici en eventuele aanvullende informatie. Zo blijft u tijdens het gehele traject altijd op de hoogte van de voortgang.