Hoe werkt hulp op afstand via RustDesk?

Niet ieder computerprobleem vereist een bezoek op locatie. Met hulp op afstand kan een supportmedewerker veilig verbinding maken met uw computer om problemen te onderzoeken en op te lossen.

ViVa Computers maakt hiervoor gebruik van RustDesk, een moderne en veilige oplossing voor ondersteuning op afstand.

Tip: U houdt tijdens een RustDesk-sessie altijd zicht op wat er gebeurt op uw scherm.

Wat is RustDesk?

RustDesk is software waarmee tijdelijk een beveiligde verbinding kan worden opgezet tussen uw computer en een supportmedewerker.

• Veilige verbinding
• Snelle ondersteuning
• Geen ingewikkelde installatie
• Geschikt voor Windows en andere platformen

Hoe verloopt een sessie?

U ontvangt een ID en geeft toestemming voor de verbinding. Daarna kan de supportmedewerker meekijken en helpen bij het oplossen van problemen.

Wanneer is hulp op afstand geschikt?

• Softwareproblemen
• Emailproblemen
• Microsoft 365 ondersteuning
• Printerinstellingen
• Viruscontroles