Waarom een screenshot meesturen vaak helpt

Bij technische problemen kan een screenshot vaak direct duidelijk maken wat er aan de hand is. Hierdoor hoeft een probleem niet uitgebreid omschreven te worden.

Voor supportmedewerkers zijn screenshots vaak één van de snelste manieren om een foutmelding of probleem te beoordelen.

Tip: Maak een screenshot zodra de foutmelding zichtbaar is voordat deze verdwijnt.

Welke informatie is zichtbaar?

• Foutmeldingen
• Programma-instellingen
• Problemen met websites
• Emailmeldingen
• Windows waarschuwingen

Snellere probleemoplossing

Een screenshot voorkomt misverstanden en maakt het eenvoudiger om problemen op afstand te beoordelen.

Vergeet privacy niet

Controleer of er geen gevoelige gegevens zichtbaar zijn voordat u een screenshot verstuurt.