Wat kan een supportmedewerker zien tijdens een RustDesk sessie?

Een veelgestelde vraag is welke informatie zichtbaar wordt tijdens ondersteuning op afstand. Transparantie hierover is belangrijk.

Tijdens een RustDesk-sessie kan de supportmedewerker alleen zien wat op dat moment zichtbaar is op uw scherm.

Tip: Sluit vertrouwelijke documenten of websites wanneer u deze niet wilt tonen tijdens een sessie.

Wat is zichtbaar?

• Bureaublad
• Open programma's
• Instellingen
• Foutmeldingen

Wat is niet automatisch zichtbaar?

Bestanden of gegevens die niet geopend worden blijven niet actief zichtbaar tijdens de ondersteuning.

Waarom is meekijken nodig?

Door direct mee te kijken kunnen problemen vaak sneller worden vastgesteld en opgelost.

U behoudt controle

U kunt de sessie beëindigen wanneer u dat wilt en blijft aanwezig tijdens de ondersteuning.